Preguntas Frecuentes (FAQ)

Ante cualquier duda, nuestro equipo está a tu disposición.

Puedes contactarnos por email a emebeauty@mariamaiagroup.com o a través de nuestras redes sociales. Para cuestiones relacionadas con solicitudes de devolución, puedes contactarnos mediante el formulario disponible en la web o en la dirección de email indicada para ello: emebeauty@mariamaiagroup.com.

Nuestro equipo está disponible para ayudarte en días laborables, de lunes a viernes, entre las 10:00 y las 18:00, y garantizamos una respuesta en un plazo de 48 horas hábiles.

Una vez realizado, el pedido no puede modificarse. Revisa tu pedido con atención antes de finalizar la compra para asegurarte de que todos los datos de envío, artículos y cantidades son correctos.

Puedes solicitar la cancelación mientras tu pedido aún no haya sido procesado, a través del formulario de cancelación disponible en nuestra página de Cambios, Devoluciones y Cancelaciones. No podemos garantizar que el pedido se cancele efectivamente. Te informaremos por email lo antes posible.

Puedes comprar ÈME Beauty online en mariamaiabeauty.com y caretobeauty.com. También puedes encontrarnos en tiendas Perfumes & Companhia seleccionadas de Portugal:

Cascais Shopping, Oeiras, Colombo, Vasco da Gama, Braga Parque, Vila do Conde, NorteShopping, Mar Shopping, Espaço Guimarães, Forum Almada, Forum Coimbra, Alegro Alfragide, UBBO, Alegro Sintra y Viseu.

No. Los productos ÈME Beauty son solo para uso personal y no se pueden revender ni redistribuir.

Cualquier reventa comercial, creación de packs, reenvasado o distribución sin autorización por escrito de ÈME Beauty está estrictamente prohibida.

¡Por supuesto! ÈME Beauty hace envíos internacionales.

En pedidos superiores a 50 € el envío es gratuito; en pedidos inferiores a 50 € los gastos de envío varían según el país y se calculan en el checkout. El envío gratuito en pedidos superiores a 50 € solo se aplica a Portugal continental.

¡Es fácil! Consulta nuestra página de Devoluciones.

Trabajamos para procesar cada pedido lo antes posible.

Para pedidos con dirección de entrega en Portugal continental, el plazo de envío estimado es de 6-8 días laborables. Para las islas portuguesas, Azores y Madeira, el plazo de envío estimado es de 6-5 días laborables.

Para pedidos con destino fuera de Portugal, los plazos de envío son más largos y las opciones suelen estar entre 7-9 días laborables.

Cuando el pedido salga de nuestras instalaciones, recibirás una notificación por email o teléfono con la información de entrega.

Ten en cuenta que estos plazos de envío no se aplican a los artículos en preventa y, en esos casos, los plazos de envío previstos serán más largos. Para cada artículo disponible en preventa, compartimos información detallada sobre los plazos de envío previstos en la descripción del artículo.

Queremos una experiencia de compra segura y, por eso, nos aseguramos de que todas las transacciones se realicen en plataformas reconocidas nacional o internacionalmente por su fiabilidad y seguridad, y de que todos los pagos cuenten con un método de seguridad adicional.

En nuestra web puedes pagar tus pedidos con uno de los siguientes métodos: Tarjeta de crédito, PayPal, seQura, MBWAY y Apple Pay.

Nunca. ÈME Beauty es una marca cruelty-free.

De momento no tenemos descuento profesional para maquilladores, pero te avisaremos si eso cambia. La mejor forma de estar al día es suscribirte a nuestra newsletter.

Nuestros productos están formulados para un uso general, pero siempre deben mantenerse fuera del alcance de los niños.

ÈME Beauty no recomienda el uso de nuestros productos en niños pequeños sin la supervisión de un adulto. Si aparece irritación, interrumpe el uso y consulta a un profesional sanitario.

Guarda siempre todos los cosméticos de forma segura y lejos de los menores.

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