Política de reembolso
Última Revisión y Fecha de Entrada en Vigor: 26 de mayo de 2026
CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES
Cambios, devoluciones y cancelaciones rápidos y sin complicaciones. Envía fácilmente tu solicitud a través de nuestro formulario en línea para un procesamiento ágil y un servicio sin problemas.
CAMBIOS
Si por cualquier motivo deseas cambiar tu(s) artículo(s), dispones de 14 días naturales tras la recepción del pedido para realizar el envío o la entrega en nuestras instalaciones (previa cita y sujeta a disponibilidad).
Para iniciar el proceso de cambio, es obligatorio completar el formulario de cambio disponible en: https://mariamaiabeauty.com/pt/pages/exchanges-returns-cancellations y esperar la respuesta de nuestro equipo por correo electrónico con los siguientes pasos.
Antes de realizar el cambio, verifica los artículos disponibles en nuestro sitio web.
Los artículos deben cumplir con las siguientes condiciones:
- El producto debe estar en perfectas condiciones, sin marcas de uso ni daños visibles.
- Debe enviarse en su embalaje original, debidamente sellado.
- Debe incluir la bolsa/caja original, donde se encuentra la etiqueta con tus datos de envío. En caso de no tenerla, es obligatorio incluir dentro del paquete una nota con tu nombre y número de pedido (ejemplo: Nombre Apellido #00000).
- El destinatario del envío debe ser "MARIA MAIA - WHITE DEER".
Una vez que tu pedido llegue a nuestras instalaciones, procederemos con el cambio lo antes posible y te contactaremos por correo electrónico.
Después de la validación del proceso por correo electrónico y, si aplica, la autorización del reembolso, el valor puede tardar algunos días en reflejarse en tu cuenta bancaria debido a factores externos a ÈME Beauty. El tiempo máximo para la devolución del importe es de hasta 14 días hábiles.
Ten en cuenta que solo se reembolsará el valor del(los) artículo(s) devuelto(s) (si aplica). Los costos de envío del pedido y los costos del envío de devolución a nuestras instalaciones solo se reembolsarán en casos excepcionales, como en el caso de un artículo dañado o que no coincida con el pedido.
Si tienes alguna duda, contacta con nuestro equipo de atención al cliente a través del correo electrónico: emebeauty@mariamaiagroup.com.
DEVOLUCIONES
Si por cualquier motivo deseas devolver tu(s) artículo(s), dispones de 14 días naturales tras la recepción del pedido para realizar el envío o la entrega en nuestras instalaciones (previa cita y sujeta a disponibilidad).
Para iniciar el proceso de devolución, es obligatorio completar el formulario de devolución disponible en: https://mariamaiabeauty.com/pt/pages/exchanges-returns-cancellations y esperar la respuesta de nuestro equipo por correo electrónico con los siguientes pasos.
Los artículos deben cumplir con las siguientes condiciones:
- El producto debe estar en perfectas condiciones, sin marcas de uso ni daños visibles.
- Debe enviarse en su embalaje original, debidamente sellado.
- Debe incluir la bolsa/caja original, donde se encuentra la etiqueta con tus datos de envío. En caso de no tenerla, es obligatorio incluir dentro del paquete una nota con tu nombre y número de pedido (ejemplo: Nombre Apellido #00000).
- El destinatario del envío debe ser "MARIA MAIA - WHITE DEER".
Una vez que tu pedido llegue a nuestras instalaciones, procederemos con la devolución lo antes posible y te contactaremos por correo electrónico.
Después de la validación del proceso por correo electrónico y la autorización del reembolso, el valor puede tardar algunos días en reflejarse en tu cuenta bancaria debido a factores externos a ÈME Beauty. El tiempo máximo para la devolución del importe es de hasta 14 días hábiles.
Ten en cuenta que solo se reembolsará el valor del(los) artículo(s) devuelto(s). Los costos de envío del pedido y los costos del envío de devolución a nuestras instalaciones solo se reembolsarán en casos excepcionales, como en el caso de un artículo dañado o que no coincida con el pedido.
Si tienes alguna duda, contacta con nuestro equipo de atención al cliente a través del correo electrónico: emebeauty@mariamaiagroup.com.
CANCELACIONES
Si deseas cancelar tu pedido, deberás completar el formulario de cancelación disponible en: https://mariamaiabeauty.com/pt/pages/exchanges-returns-cancellations.
Una vez que se envíe el formulario, procederemos con la cancelación lo antes posible y te contactaremos por correo electrónico.
Después de la validación del proceso por correo electrónico y la autorización del reembolso, el valor puede tardar algunos días en reflejarse en tu cuenta bancaria debido a factores externos a ÈME Beauty. El tiempo máximo para la devolución del importe es de hasta 14 días hábiles.
Si tienes alguna duda, contacta con nuestro equipo de atención al cliente a través del correo electrónico: emebeauty@mariamaiagroup.com.