Perguntas Frequentes

Em caso de dúvida, a nossa equipa está disponível para ti.

Podes contactar-nos por email para emebeauty@mariamaiagroup.com ou através das nossas redes sociais. Para questões relacionadas com pedidos de devolução, podes contactar-nos através do formulário disponível no site ou do endereço de email indicado para esse efeito: emebeauty@mariamaiagroup.com.

A nossa equipa está disponível para te ajudar nos dias úteis, de segunda a sexta-feira, entre as 10h e as 18h, e garantimos uma resposta no prazo de 48 horas úteis.

Depois de feita, a encomenda não pode ser alterada. Revê a tua encomenda com atenção antes de concluíres a compra, para garantires que todos os dados de envio, artigos e quantidades estão corretos.

Podes pedir o cancelamento enquanto a tua encomenda ainda não tiver sido processada, através do formulário de cancelamento disponível na nossa página de Trocas, Devoluções e Cancelamentos. Não conseguimos garantir que a encomenda seja efetivamente cancelada. Vamos dar-te notícias por email o mais rapidamente possível.

Podes comprar ÈME Beauty online em mariamaiabeauty.com e caretobeauty.com. Também nos podes encontrar em lojas Perfumes & Companhia selecionadas em Portugal:

Cascais Shopping, Oeiras, Colombo, Vasco da Gama, Braga Parque, Vila do Conde, NorteShopping, Mar Shopping, Espaço Guimarães, Forum Almada, Forum Coimbra, Alegro Alfragide, UBBO, Alegro Sintra e Viseu.

Não. Os produtos ÈME Beauty destinam-se apenas a uso pessoal e não podem ser revendidos nem redistribuídos.

Qualquer revenda comercial, criação de packs, reembalagem ou distribuição sem autorização escrita da ÈME Beauty é estritamente proibida.

Claro! A ÈME Beauty envia para todo o mundo.

Em encomendas acima de 50 € os portes são grátis; em encomendas abaixo de 50 € os portes variam consoante o país e são calculados no checkout. Os portes grátis em encomendas acima de 50 € aplicam-se apenas a Portugal Continental.

É fácil! Consulta a nossa página de Devoluções.

Trabalhamos para processar cada encomenda o mais depressa possível.

Para encomendas com morada de entrega em Portugal Continental, o prazo de envio estimado é de 6-8 dias úteis. Para as Ilhas, Açores e Madeira, o prazo de envio estimado é de 6-5 dias úteis.

Para encomendas com destino fora de Portugal, os prazos de envio são mais longos e as opções ficam, em geral, entre 7-9 dias úteis.

Depois de a encomenda sair das nossas instalações, vais receber uma notificação por email ou telefone com as informações de entrega.

Nota que estes prazos de envio não se aplicam a artigos em pré-venda e, nesses casos, os prazos de envio previstos serão mais longos. Para cada artigo disponível em pré-venda, partilhamos informação detalhada sobre os prazos de envio previstos na descrição do artigo.

Queremos uma experiência de compra segura e, por isso, fazemos questão de que todas as transações decorram em plataformas reconhecidas nacional ou internacionalmente pela sua fiabilidade e segurança e de que todos os pagamentos tenham um método de segurança adicional.

No nosso site podes pagar as tuas encomendas com um dos seguintes métodos: Cartão de crédito, PayPal, seQura, MBWAY e Apple Pay.

Nunca. A ÈME Beauty é uma marca cruelty-free.

De momento não temos desconto profissional para maquilhadores, mas avisamos-te se isso acontecer. A melhor forma de ficares a par é subscreveres a nossa newsletter.

Os nossos produtos são formulados para uso geral, mas devem ser sempre mantidos fora do alcance das crianças.

A ÈME Beauty não recomenda o uso dos nossos produtos em crianças pequenas sem a supervisão de um adulto. Se ocorrer irritação, interrompe a utilização e consulta um profissional de saúde.

Guarda sempre todos os cosméticos em segurança e longe dos menores.

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