Última Revisão e Data de Entrada em Vigor: 28 de outubro de 2026

Trocas, Devoluções e Cancelamentos

Trocas, devoluções e cancelamentos rápidos e sem complicações. Envia facilmente o teu pedido através do nosso formulário online para uma gestão rápida e uma experiência simples.

TROCAS

Se pretenderes trocar o(s) teu(s) artigo(s) por qualquer motivo, dispões de 14 dias consecutivos a partir da data de receção para os enviar ou entregar nas nossas instalações (mediante marcação prévia e sujeito a disponibilidade).

Para iniciar o processo de troca, deverás preencher o formulário disponível em: https://mariamaiabeauty.com/pt/pages/exchanges-returns-cancellations e aguardar a resposta da nossa equipa por e-mail com os próximos passos.

Por favor, verifica previamente os artigos disponíveis no nosso website antes de solicitares uma troca.

Condições especiais para perfumes:

Cada perfume European Summer inclui uma amostra da fragrância para que possas experimentar o aroma antes de abrir o produto.

Por motivos de higiene e segurança, perfumes abertos, utilizados, sem selo de proteção ou cujo selo tenha sido removido não são elegíveis para troca.

Recomendamos que experimentes primeiro a amostra incluída antes de abrir o perfume. Após a remoção do selo ou abertura do produto, a troca deixa de ser possível.

Os artigos devem cumprir as seguintes condições:

• O produto deve encontrar-se em perfeito estado, sem sinais de utilização ou danos visíveis.
• Deve conservar a embalagem original e estar devidamente selado.

Após a receção da encomenda nas nossas instalações, processaremos a troca o mais rapidamente possível e atualizaremos o estado por e-mail.

Após validação da troca por e-mail e, quando aplicável, autorização do reembolso, o valor poderá demorar alguns dias a refletir-se na tua conta bancária, dependendo de fatores externos fora do controlo da ÈME Beauty. O prazo de reembolso é de até 14 dias úteis.

Tem em atenção que apenas será reembolsado o valor do(s) artigo(s) devolvido(s), quando aplicável. Os custos de envio e devolução apenas serão reembolsados em situações excecionais, como a receção de um produto danificado ou incorreto.

Para qualquer questão, contacta a nossa equipa de apoio ao cliente: emebeauty@mariamaiagroup.com.

DEVOLUÇÕES

Se pretenderes devolver o(s) teu(s) artigo(s) por qualquer motivo, dispões de 14 dias consecutivos a partir da data de receção para os enviar ou entregar nas nossas instalações (mediante marcação prévia e sujeito a disponibilidade).

Para iniciar o processo de devolução, deverás preencher o formulário disponível em: https://mariamaiabeauty.com/pt/pages/exchanges-returns-cancellations e aguardar a resposta da nossa equipa por e-mail com os próximos passos.

Condições especiais para perfumes:

Cada perfume European Summer inclui uma amostra da fragrância para que possas experimentar o aroma antes de abrir o produto.

Por motivos de higiene e segurança, perfumes abertos, utilizados, sem selo de proteção ou cujo selo tenha sido removido não são elegíveis para devolução.

Recomendamos que experimentes primeiro a amostra incluída antes de abrir o perfume. Após a remoção do selo ou abertura do produto, a devolução deixa de ser possível.

Os artigos devem cumprir as seguintes condições:

• O produto deve encontrar-se em perfeito estado, sem sinais de utilização ou danos visíveis.
• Deve conservar a embalagem original e estar devidamente selado.

Após a receção da encomenda nas nossas instalações, processaremos a devolução o mais rapidamente possível e atualizaremos o estado por e-mail.

Após validação da devolução por e-mail e autorização do reembolso, o valor poderá demorar alguns dias a refletir-se na tua conta bancária, dependendo de fatores externos fora do controlo da ÈME Beauty. O prazo de reembolso é de até 14 dias úteis.

Tem em atenção que apenas será reembolsado o valor do(s) artigo(s) devolvido(s). Os custos de envio e devolução apenas serão reembolsados em situações excecionais, como a receção de um produto danificado ou incorreto.

Para qualquer questão, contacta a nossa equipa de apoio ao cliente: emebeauty@mariamaiagroup.com.

CANCELAMENTOS

Depois de feita, a encomenda não pode ser alterada.

Podes pedir o cancelamento da tua encomenda enquanto esta ainda não tiver sido processada. Para isso, deverás enviar o formulário de cancelamento disponível em: https://mariamaiabeauty.com/pt/pages/exchanges-returns-cancellations.

Tem em atenção que o envio do pedido de cancelamento não garante que a encomenda seja efetivamente cancelada. Analisaremos o teu pedido o mais rapidamente possível e daremos notícias por e-mail.

Se o cancelamento for confirmado e o reembolso autorizado, o valor poderá demorar alguns dias a refletir-se na tua conta bancária, dependendo de fatores externos fora do controlo da ÈME Beauty. O prazo de reembolso é de até 14 dias úteis.

Para qualquer questão, contacta a nossa equipa de apoio ao cliente: emebeauty@mariamaiagroup.com.