Política de reembolso
Última Revisão e Data de Entrada em Vigor: 26 de maio de 2026
Trocas, Devoluções e Cancelamentos
Trocas, devoluções e cancelamentos rápidos e sem complicações. Envia facilmente o teu pedido através do nosso formulário online para uma gestão rápida e uma experiência simples.
TROCAS
Se pretenderes trocar o(s) teu(s) artigo(s) por qualquer motivo, dispões de 14 dias consecutivos a partir da data de receção para os enviar ou entregar nas nossas instalações (mediante marcação prévia e sujeito a disponibilidade).
Para iniciar o processo de troca, deverás preencher o formulário disponível em:
https://mariamaiabeauty.com/pages/exchanges-returns-cancellations
e aguardar a resposta da nossa equipa por e-mail com os próximos passos.
Por favor, verifica previamente os artigos disponíveis no nosso website antes de solicitares uma troca.
Condições especiais para perfumes
Cada perfume European Summer inclui uma amostra da fragrância para que possas experimentar o aroma antes de abrir o produto.
Por motivos de higiene e segurança, perfumes abertos, utilizados, sem selo de proteção ou cujo selo tenha sido removido não são elegíveis para troca.
Recomendamos que experimentes primeiro a amostra incluída antes de abrir o perfume. Após a remoção do selo ou abertura do produto, a troca deixa de ser possível.
Os artigos devem cumprir as seguintes condições:
- O produto deve encontrar-se em perfeito estado, sem sinais de utilização ou danos visíveis.
- Deve conservar a embalagem original e estar devidamente selado.
- Deve incluir a bolsa/caixa original com a etiqueta de envio. Caso não disponhas da embalagem original, deverás incluir o teu nome e número de encomenda dentro da embalagem (ex.: Nome Apelido #00000).
- O destinatário da devolução deverá ser “MARIA MAIA - WHITE DEER”.
Após a receção da encomenda nas nossas instalações, processaremos a troca o mais rapidamente possível e atualizaremos o estado por e-mail.
Após validação da troca por e-mail e, quando aplicável, autorização do reembolso, o valor poderá demorar alguns dias a refletir-se na tua conta bancária, dependendo de fatores externos fora do controlo da ÈME Beauty. O prazo de reembolso é de até 14 dias úteis.
Tem em atenção que apenas será reembolsado o valor do(s) artigo(s) devolvido(s), quando aplicável. Os custos de envio e devolução apenas serão reembolsados em situações excecionais, como a receção de um produto danificado ou incorreto.
Para qualquer questão, contacta a nossa equipa de apoio ao cliente:
emebeauty@mariamaiagroup.com
DEVOLUÇÕES
Se pretenderes devolver o(s) teu(s) artigo(s) por qualquer motivo, dispões de 14 dias consecutivos a partir da data de receção para os enviar ou entregar nas nossas instalações (mediante marcação prévia e sujeito a disponibilidade).
Para iniciar o processo de devolução, deverás preencher o formulário disponível em:
https://mariamaiabeauty.com/pages/exchanges-returns-cancellations
e aguardar a resposta da nossa equipa por e-mail com os próximos passos.
Condições especiais para perfumes
Cada perfume European Summer inclui uma amostra da fragrância para que possas experimentar o aroma antes de abrir o produto.
Por motivos de higiene e segurança, perfumes abertos, utilizados, sem selo de proteção ou cujo selo tenha sido removido não são elegíveis para devolução.
Recomendamos que experimentes primeiro a amostra incluída antes de abrir o perfume. Após a remoção do selo ou abertura do produto, a devolução deixa de ser possível.
Os artigos devem cumprir as seguintes condições:
- O produto deve encontrar-se em perfeito estado, sem sinais de utilização ou danos visíveis.
- Deve conservar a embalagem original e estar devidamente selado.
- Deve incluir a bolsa/caixa original com a etiqueta de envio. Caso não disponhas da embalagem original, deverás incluir o teu nome e número de encomenda dentro da embalagem (ex.: Nome Apelido #00000).
- O destinatário da devolução deverá ser “MARIA MAIA - WHITE DEER”.
Após a receção da encomenda nas nossas instalações, processaremos a devolução o mais rapidamente possível e atualizaremos o estado por e-mail.
Após validação da devolução por e-mail e autorização do reembolso, o valor poderá demorar alguns dias a refletir-se na tua conta bancária, dependendo de fatores externos fora do controlo da ÈME Beauty. O prazo de reembolso é de até 14 dias úteis.
Tem em atenção que apenas será reembolsado o valor do(s) artigo(s) devolvido(s). Os custos de envio e devolução apenas serão reembolsados em situações excecionais, como a receção de um produto danificado ou incorreto.
Para qualquer questão, contacta a nossa equipa de apoio ao cliente:
emebeauty@mariamaiagroup.com
CANCELAMENTOS
Se pretenderes cancelar a tua encomenda por qualquer motivo, deverás enviar o formulário de cancelamento disponível em:
https://mariamaiabeauty.com/pages/exchanges-returns-cancellations.
Após o envio do formulário, processaremos o cancelamento o mais rapidamente possível e atualizaremos o estado por e-mail.
Após validação do cancelamento por e-mail e autorização do reembolso, o valor poderá demorar alguns dias a refletir-se na tua conta bancária, dependendo de fatores externos fora do controlo da ÈME Beauty. O prazo de reembolso é de até 14 dias úteis.
Para qualquer questão, contacta a nossa equipa de apoio ao cliente:
emebeauty@mariamaiagroup.com